Довготривала вартість клієнта (CLV або CLTV) – це показник, який вказує на загальний дохід, який компанія може розумно очікувати від одного облікового запису клієнта протягом ділових відносин.18 вересня 2023 р

Визначення довічної цінності клієнта – це загальна цінність, яку клієнт приносить компанії протягом усього періоду своїх відносин із вашою компанією. З іншого боку, клієнтський капітал — це загальна вартість усіх CLV усіх ваших клієнтів.

Довічна вартість (LTV) і довгострокова цінність клієнта (CLV), які часто використовуються як взаємозамінні, мають ключову різницю. LTV розглядає загальну цінність усіх клієнтів, а CLV зосереджується на цінності кожного клієнта для бізнесу.

Коефіцієнт LTV враховує лише основний залишок іпотеки, тоді як CLTV враховує всі кредити на майно, як-от позики під капітал і кредитні лінії під капітал (HELOC).

Довічна вартість клієнта (CLV або CLTV) становить середній дохід, який ви можете отримати від клієнтів протягом усього терміну дії їх облікового запису. Простіше кажучи, це гроші, які ви могли б заробити від клієнта, перш ніж відмовитися.

Синоніми довгострокової цінності клієнта Хоча довготривала вартість клієнта широко використовується, можна використовувати кілька синонімів. Ось деякі з них: CLV, Lifetime value (LTV), Довічна цінність клієнта (CLV), Загальна вартість облікового запису, CLTV, Цінність клієнта, Загальна вартість клієнта (LCV), Дохід за весь період (LTR)

CLV = AOV x AFR X Валова маржа. Валова маржа – це сума прибутку, яку ви отримуєте після вилучення витрат на виготовлення продукту, доходи – вартість проданих товарів (COGS).